Allmänna villkor

1 Ansvar för personuppgifter

Vout Vout AB, med organisationsnummer 559454-9718, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter.

2 Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår webbplats:

2.1 Personuppgifter

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Leveransadress

2.2 Beställnings- och betalningsuppgifter

• Valda produkter och tjänster
• Betalningsinformation (hanteras via tredjeparts betalningsleverantörer som Klarna och Stripe, som följer strikta säkerhetsstandarder, t.ex. PCI DSS)

2.3 Tekniska uppgifter

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem
• Uppgifter om hur du navigerar och använder vår webbplats (via cookies, pixlar och liknande teknologier)

2.4 Övriga uppgifter

• Meddelanden eller kommentarer du lämnar via kontaktformulär
• Eventuella preferenser (t.ex. allergier eller specialönskemål vid beställning)

3 Syftet med behandling av dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera och leverera dina beställningar — säkerställa att livsmedel och färskvaror levereras enligt dina instruktioner
• Bearbeta betalningar — utföra säkra och effektiva betalningstransaktioner
• Kundsupport — besvara frågor, hantera reklamationer och ge support
• Marknadsföring — skicka relevanta erbjudanden och information om våra tjänster (endast med ditt samtycke)
• Säkerhet — upptäcka och förebygga bedrägerier eller missbruk av våra tjänster
• Lagkrav — följa lagstiftning, exempelvis bokföringslagen

4 Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

• Avtal — för att kunna fullgöra våra avtal med dig, t.ex. vid leverans av mat
• Samtycke — för att skicka marknadsföringsmaterial eller använda cookies, där detta krävs
• Rättslig skyldighet — för att uppfylla lagkrav, exempelvis dokumentation för skattemyndigheter
• Berättigat intresse — för att förbättra våra tjänster och säkerställa webbplatsens funktionalitet

5 Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt:

5.1 Med betrodda leverantörer

Betalningstjänster: tredjepartsleverantörer som Klarna och Stripe hanterar betalningar i enlighet med gällande säkerhetsstandarder.

5.2 Vid lagstadgade krav

Dina uppgifter kan lämnas ut till myndigheter om detta krävs enligt lag, exempelvis vid en revision eller skatteutredning.

6 Lagring och gallring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen eller för att uppfylla lagkrav.

• Beställningsuppgifter — sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen
• Marknadsföringsuppgifter — sparas tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering
• Cookies — lagringstiden varierar beroende på cookien, men aldrig längre än vad som är nödvändigt

7 Dina rättigheter

Som användare har du flera rättigheter enligt GDPR:

7.1 Tillgång

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.

7.2 Rättelse

Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

7.3 Radering

Du kan begära att vi raderar dina uppgifter, förutsatt att de inte behöver sparas för att uppfylla lagkrav.

7.4 Begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.

7.5 Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format för att överföra dem till en annan tjänsteleverantör.

7.6 Återkallande av samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för t.ex. marknadsföring.

7.7 Invändningar

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.

8 Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och beteende på webbplatsen, samt leverera anpassade erbjudanden. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare eller kontakta oss för mer information om vår användning av cookies.

9 Säkerhet

Vi använder kryptering, brandväggar och andra tekniska samt organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter. Endast behörig personal har tillgång till dina uppgifter och vi följer regelbundet upp säkerhetsrutiner.

10 Uppgifter rörande omyndig person

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om ett barn som du är vårdnadshavare till har överlämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas.

11 Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov. Ändringar publiceras på denna sida och gäller från det datum som anges i policyn.

12 Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss: